FAQ 2 Sistema de alarma AJAX
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Preguntas frecuentes, parte 2

¿Qué puede hacer el sistema de alarma AJAX?

Como ya se ha mencionado, el sistema de alarma AJAX puede detectar fácilmente a los ladrones antes de que lleguen a su puerta. El sistema no sólo registra los movimientos en su casa o negocio, sino también en su jardín o en la entrada de su casa y le notifica inmediatamente a través de la aplicación AJAX en su smartphone. Además, también puede tener una o más sirenas de sonido, tanto en interiores como en exteriores. Sólo recibirás una alarma de las personas, nunca de los animales. Con las cámaras opcionales también es posible ver directamente en la aplicación AJAX quién es el responsable del informe de movimiento, para que pueda tomar las medidas adecuadas inmediatamente. Si usted vive en un apartamento con balcón, puede asegurar fácilmente su balcón con este detector: MotionProtect Curtain. Para los hogares, puede instalar MotionProtect Curtain y MotionProtect Outdoor. Ambos proporcionan la seguridad deseada a su manera. Un mensaje de detección de cualquier sensor será enviado al hub en 0,15 segundos, después de lo cual el hub informará inmediatamente a todos los smartphones conectados en todo el mundo.


Llamamos únicos a los detectores exteriores del sistema de alarma AJAX porque no hay ningún otro fabricante en el mundo que tenga esta técnica de movimiento al aire libre en casa, y también son inmunes a perros, gatos y pájaros. Además, el detector no puede ser saboteado sin avisar al propietario, porque los detectores tienen que reportarse al Hub varias veces por minuto. Tan pronto como no se reciba un informe debido a un sabotaje, se le notificará inmediatamente.

El funcionamiento del sistema de alarma AJAX se puede realizar de 3 maneras

La primera posibilidad es a través de su propio smartphone. A través de la aplicación AJAX se puede encender o apagar completamente el sistema, o activar sólo partes de la casa. Puede crear grupos fácilmente y activarlos o desactivarlos por separado. Esto le permite caminar libremente durante la noche, por ejemplo en el piso superior, mientras que en el piso de abajo y al aire libre están protegidos.


La segunda posibilidad de controlar el sistema es a través del mando a distancia, llamado SpaceControl. Este mando a distancia se muestra en la imagen de abajo como un botón de control virtual en la aplicación AJAX. El mando a distancia está destinado principalmente a sujetarse a la caja de la llave y a poder encender y apagar el sistema de forma remota. El alcance de este mando a distancia en campo abierto es de 1300 metros. Con el mando a distancia virtual de AJAX App. puede, por supuesto, encender y apagar el sistema en cualquier parte del mundo. Internet no tiene límites.


La tercera posibilidad de operar el sistema es con el panel de control. El nombre oficial de AJAX es KeyPad. El panel de control, por ejemplo, se puede instalar directamente en el interior de la puerta de entrada de su casa. En cuanto entre en la casa, tiene X segundos para introducir el código de desconexión correcto, tras lo cual sonará un mensaje de alarma. Al usar un KeyPad, no todos en la familia tienen que tener un control remoto o tener la aplicación instalada en su teléfono. La transmisión del código de desbloqueo es suficiente para desconectar el sistema. Por supuesto, el sistema también puede ser encendido completamente o en grupos usando este KeyPad. Gracias a la cómoda iluminación del KeyPad, siempre es fácil ver cuál es el estado actual de monitorización del sistema. 

AJAX alarmsysteem app

¿Mi gato o robot aspirador activará una alarma?

Los dispositivos AJAX utilizan un algoritmo digital para detectar los movimientos humanos.

Mientras su mascota sea menor de 50 centímetros y 20 kilogramos, no deberían activar sus detectores AJAX.

AJAX alarmsysteem bereik HUB

¿Los dispositivos AJAX realmente funcionan hasta a 2.000 metros de distancia del Hub?

Probamos la distancia máxima entre el Hub y los detectores en espacio abierto, y el alcance es realmente de 2000 metros. Su experiencia puede variar porque las paredes, los techos y otras barreras acortarán esa distancia. Si no está seguro, puede realizar una prueba de radio con AJAX App para determinar la intensidad de la señal antes de instalar los detectores.
AJAX alarmsysteem batterijen vervangen

¿Con qué frecuencia se deben reemplazar las baterías del dispositivo?

Los dispositivos AJAX funcionan con baterías y no con la red eléctrica, como lo harían los sistemas alámbricos.

La señal inalámbrica utilizada por el sistema de alarma AJAX es un protocolo de radio especial de eficiencia energética llamado Jeweller, desarrollado por la propia AJAX. Esto permite que los detectores funcionen hasta 7 años con las baterías suministradas.

AJAX alarmsysteem batterij sensor

¿Cómo sé si la batería de un sensor está baja?

En cuanto la batería alcance un nivel crítico, AJAX le enviará una notificación. Si tienes curiosidad, siempre puedes volver a comprobar los niveles de batería en los ajustes del dispositivo.

¿AJAX soporta la videovigilancia?

Cámaras de terceros pueden ser conectadas al sistema de seguridad usando aplicaciones AJAX.

Puede elegir entre casi cualquier cámara compatible con RTSP o integrar a la perfección cámaras IP y Dahua, Hikvision, Safire, Uniview y DVR.

AJAX alarmsysteem camera toezicht

Notificaciones

¿Cómo informa el sistema de alarma AJAX de una emergencia?

El sistema de alarma envía alertas a través de notificaciones push, mensajes SMS o llamadas al propietario del sistema. Puede elegir sus preferencias de notificación en la aplicación para móviles.

AJAX alarmsysteem pushmeldingen

¿Cómo puede AJAX enviar alertas tan rápidamente?

El concentrador monitorea continuamente los detectores y los reporta al concentrador de forma regular. Si se activa un detector, transmite inmediatamente esa información. El concentrador envía entonces una alerta al teléfono inteligente del propietario del sistema y/o a una estación central de monitoreo. Todo esto se hace en pocos milisegundos.

AJAX alarmsysteem waarschuwingen

Prevenir el sabotaje

¿Qué sucede cuando se apaga Internet?

En modo offline, el sistema de alarma AJAX funciona de la misma manera que otros sistemas de seguridad profesionales: los detectores controlan la situación y envían información al concentrador. Si hay peligro, la sirena sonará.

Si hay un apagón, ¿me dejarán desprotegido?

No, el sistema de alarma AJAX continuará monitoreando su casa, incluso durante los cortes de energía. Todos los detectores funcionan con baterías y se instala una batería de repuesto en el concentrador. Proporciona hasta 16 horas de funcionamiento fiable. Tan pronto como su casa se encienda de nuevo, el concentrador cargará automáticamente la batería de reserva.


¿Se puede piratear o bloquear AJAX?

El sistema de alarma AJAX tiene un ecosistema cerrado. Hay 2 conexiones que deben permanecer activas para no recibir notificaciones de sabotaje de AJAX App en su smartphone. Esta es la conexión entre el Hub y la Nube, y las conexiones inalámbricas entre el Hub y todos los detectores. Debido a que su smartphone siempre se conecta a la Nube AJAX, cualquier intento de sabotaje será notado inmediatamente.


A diferencia de la mayoría de los sistemas de seguridad inalámbricos y cableados, AJAX utiliza dos canales de comunicación para enviar alertas al propietario desde el Hub a la Nube: Internet móvil y de banda ancha.


Para la comunicación con los detectores conectados de forma inalámbrica desde el Hub, AJAX utiliza una técnica desarrollada internamente llamada Jeweller. Esta señal inalámbrica es conocida por su bajo consumo de energía y su enorme alcance.

Hay 2 frecuencias diferentes en las que la señal de Jeweller puede emitir, y en caso de interferencia cambia automáticamente a la otra frecuencia. La calidad de esta señal es constantemente monitoreada en ambas frecuencias y si se hace un intento de piratería en esta señal, será transmitida directamente al propietario del sistema a través del Hub.


El Hub normal tiene una opción de tarjeta SIM 2G y un cable Ethernet cableado que se conecta a su router de Internet para conectarse a la Nube. El Hub Plus también tiene Wi-Fi y una segunda opción de tarjeta SIM 3G para mantenerse conectado a la Nube.

Si se pierde la comunicación entre el Hub y la Nube, recibirá inmediatamente un mensaje sobre esto en su smartphone, para que pueda comprobar lo que está sucediendo.


Perder la conexión entre el Hub y la Nube sólo es posible si los 2 o 4 (dependiendo del Hub que utilice) de los canales de comunicación están desconectados. Así que cuando tu conexión a Internet por cable se ha ido, y Wi-Fi y tanto tu 2G como tu tarjeta SIM 3G ya no funcionan. Por lo que sabemos, esto nunca ha ocurrido antes en Europa. ¿Y eso sucede? No hay problema! Siempre estarás informado.


Y no es obligatorio o necesario colocar 2 tarjetas SIM de respaldo en el Hub. Sólo puede confiar en su conexión a Internet por cable, porque tan pronto como uno de los canales de comunicación conectados falle, siempre recibirá una notificación directa del evento desde la Nube en su smartphone. Así que si sólo usas un cable entre tu router y tu Hub (es decir, sólo un canal de comunicación), y tu internet está desconectado en casa, la Nube AJAX te informará de esto directamente a ti.


Por lo tanto, no importa realmente para la fiabilidad cuántos canales de comunicación están activos entre el Hub y la Nube.

Tan pronto como uno de ellos falle, siempre recibirá un mensaje instantáneo en su smartphone.


Si no recibe una notificación en su smartphone a través de AJAX Cloud? Entonces puede estar seguro de que toda la comunicación entre los detectores y Hub y Cloud está en orden. De este modo, siempre estará al tanto del estado completo de su sistema de alarma.


¿Y si todos los canales de comunicación están bloqueados?

Si todos los canales de comunicación ya no funcionan, el Hub es inaccesible a la nube AJAX. 

En ese caso, la aplicación AJAX, que está continuamente conectada a la nube, asegura que usted reciba inmediatamente un mensaje en su móvil de que esta conexión ha sido desconectada. A continuación, puede tomar las medidas adecuadas de inmediato. Este control extra desde la nube en una conexión constante al Hub no ha sido encontrado por ningún otro sistema de alarma todavía. Esta es exactamente la razón por la que este sistema es tan fiable. Todas las posibilidades de sabotaje han sido pensadas hasta el más mínimo detalle.


¿Se puede bloquear la señal de radio entre el Hub y los detectores?

No sin ser notado. El cubo controla todos los detectores del sistema. Cuando el hub no recibe una señal de al menos uno de ellos, se envía una alarma para informar a los usuarios de la pérdida de comunicación. Además, el Hub reporta altos niveles de ruido en el canal de radio, lo que puede indicar intentos deliberados de interferencias u otras interferencias poderosas.

¿Se pueden interceptar las señales de radio AJAX?

No. Todos los datos del dispositivo se codifican utilizando un algoritmo de clave flotante antes de ser transmitidos. Para mayor protección, cada dispositivo tiene un identificador único que ayuda a evitar la falsificación.

AJAX alarmsysteem mobiele applicatie

¿Necesito un instalador profesional para configurar el sistema?

El sistema AJAX está totalmente desarrollado para ser instalado por el usuario final. Si puede descargar cualquier aplicación en su smartphone, también podrá configurar el sistema de alarma. No se requieren conocimientos técnicos. Y si lo desea, nosotros nos encargamos de la programación/registro de los diferentes productos para que sólo tenga que montarlo usted mismo. Pero también puede dejar que nosotros lo instalemos si lo desea. Con mucho gusto le contaremos más al respecto.

Secreto

¿Qué información recopila AJAX y por qué?

El sistema de alarma AJAX sólo recoge datos que ayudan al sistema a realizar sus funciones y a mejorar sus capacidades. Los datos están fragmentados, anonimizados y encriptados en varios servidores en Europa. Entra en el servidor a través de un canal encriptado y no puede ser utilizado sin el permiso del usuario.

Servicios

¿Quién responde a una alarma cuando no estoy en casa?

La primera persona en recibir una alerta en su smartphone es usted mismo. La segunda reacción vendrá de la persona que se supone que no debe estar en su casa, al escuchar la alarma fuerte. En teoría, puede dar a sus vecinos acceso al sistema. De esta manera, también reciben advertencias y pueden comprobar si todo está bien. Por supuesto, usted también puede pasar el informe a la policía, especialmente si los informes también pueden ser verificados por usted mismo con cámaras opcionales. Sin embargo, creemos que la mayoría de los ladrones, cuando oyen la sirena exterior, eligen caminar un poco más lejos. El sistema de alarma AJAX funciona con salas de control central en todo el mundo si no desea informar a la policía.


¿Qué hace una central de alarma?

Una central de alarma no hace más que registrar una llamada de alarma entrante. Tan pronto como se produce una alarma, el sistema de alarma envía una notificación al propietario de la vivienda a través de la aplicación AJAX en su smartphone, y una notificación a la sala de control a la que está suscrito. Tanto usted como la sala de control se darán cuenta de que algo está pasando. La central de alarma se pondrá en contacto con usted para preguntarle qué está pasando. Si usted no contesta el teléfono, por lo que no responde a la llamada de la sala de control, la sala de control puede decidir informar a la policía de esto. En la mayoría de los países europeos, una sala de control sólo puede informar a la policía si al menos dos detectores han registrado un movimiento en la casa.


¿Realmente necesita una sala de control con este sistema?

Honestamente.... Con todas las posibilidades que ofrece este sistema, una sala de control central es completamente innecesaria.

Después de todo, usted es la primera persona que recibe una notificación de alarma en su smartphone. A continuación, puede tomar medidas inmediatas usted mismo, por ejemplo, llamando a la policía o viendo las imágenes de la situación actual en las cámaras presentes. Pero eso no es todo. Con este sistema de alarma, no sólo puede configurarse para recibir una notificación en su smartphone, sino que también puede permitir que otras 50 personas reciban una notificación en su smartphone al mismo tiempo. De este modo, puede notificar a toda su familia o a toda su familia de una alarma en un plazo de 0,15 segundos. ¿De qué sirve tener una sala de urgencias, que a menudo cobra 40 euros adicionales al mes?

Ahorro de costes

Hay proveedores que venden otras marcas de sistemas de alarma a bajo precio, pero siempre tienen que suscribirse a ellos. Por lo tanto, siempre hay una sala de emergencias incluida de serie, y no se puede comprobar nada con esos otros sistemas por sí mismo. Tampoco se le informará de nada. Todas las notificaciones pasan por la sala de control. Llamamos a esto un truco para vender un sistema de alarma viejo e incapaz, ya que parece muy barato al principio. Y al pagar la suscripción después de 1 año de uso, perderá más dinero que con un sistema de alarma AJAX completo, que funciona sin costes de suscripción e instalación.


Además de los costes de suscripción de una sala de control, muchas empresas de seguridad también ofrecen un contrato de mantenimiento. Las empresas, en particular, pagan un mínimo de 500 euros al año por ello. Luego vienen una vez al año para comprobar la situación. Si usted tiene esto en este momento, los ahorros que puede hacer con un sistema AJAX son muchas veces mayores. Porque un sistema de alarma AJAX se comprueba a sí mismo, no una vez al año, sino cada 6 segundos.


Acerca de la empresa Sistema AJAX

"AJAX Systems" es una empresa de equipos de seguridad para el hogar de rápido crecimiento con el 100% de la producción en Ucrania. Fue fundada en 2011 por Alexander Konotopsky. Hoy en día, la empresa cuenta con más de 700 empleados a tiempo completo, casi el 20% de los cuales se dedican a la investigación y el desarrollo. Así que todavía hay muchos productos nuevos y hermosos por venir. Los productos son desarrollados y producidos en Ucrania, y pueden ser utilizados en cualquier parte del mundo.

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