La mayoría de los errores cometidos al comprar un sistema de alarma

Español | English |  Nederlands

No compras un sistema de alarma para tu casa o negocio en 5 minutos. Al menos eso es lo que pensamos. Si buscas calidad, primero debes buscar una compañía confiable que ofrezca un producto correspondiente. Sin embargo, algunas personas todavía van por el camino equivocado. Llaman a cualquier compañía que ofrezca algo en seguridad, y preguntan si quieren instalar un sistema de alarma. Cuando aún no estábamos en este negocio, también pensamos que esta era la manera de conseguir un sistema de alarma. Ahora lo sabemos mejor.

Cuando éramos ignorantes…

Hace venir a un representante de la compañía, e indica que quiere un sistema de alarma, a veces acompañado de algunas cámaras. El representante toma nota de sus deseos y viene casi inmediatamente con un precio por esto. Pero lo que se olvida de preguntar, y lo que el representante de ventas no le dice por sí mismo, es qué producto o marca está comprando realmente. No hay ninguna indicación al cliente de lo que se obtiene por esta cantidad de cotización y qué productos se utilizan. Por eso, no se entregará ninguna personalización decente que satisfaga especialmente todos sus deseos.

Lo que un representante a menudo no hace, pero debería hacer

En primer lugar, dicho representante puede decirle que hay diferentes marcas de sistemas y enumerar sus ventajas y desventajas. A menudo, al final de la conversación con el representante, se acordará que se instale el sistema o que se piense en la cotización obtenida. Si elige el primero, para tener el sistema instalado inmediatamente, el 99% de los compradores ni siquiera saben qué marca de sistema de alarma han pedido, y qué se instalará. Por eso no pueden ser conscientes de todas las posibilidades, porque no saben exactamente lo que han pedido. Es una verdadera lástima, por supuesto, y no como debería ser.

Todos los días recibimos gente que nos ha dado contactos y en otros lugares una oferta para un sistema de alarma. Esta gente nos pregunta cuál sería el precio de un sistema de alarma. Nuestra primera pregunta entonces, por supuesto, es: ¿Qué productos obtiene exactamente por el precio cotizado? Nadie puede responder a eso, porque no lo saben. La cita es siempre muy breve, porque el representante no quiere que se compare con otros proveedores. Por eso se habla poco o nada de los productos que se consiguen.

Para poder hacer una estimación de lo que estas personas necesitan en términos de productos, a menudo les pedimos que nos muestren la cotización obtenida. Esto muestra el detector de movimiento de los artículos sin sentido, el contacto de la puerta y la sirena. Pero no hay marcas o tipos. Así que esto no nos sirve para poder entregar productos hechos a medida. Es por eso que tomamos un enfoque diferente. Queremos que sepas exactamente lo que obtienes por una cierta cantidad, y también queremos que sepas lo que compras. Por eso nuestra página web empieza por darle información, y no directamente por ofrecerle un representante que le visite.

¿Navegas en algún sitio web de una compañía de seguridad y lo primero que te piden es que dejes tu información para que un representante te llame? Entonces cierra rápidamente esta página. Usted está tratando con un vendedor que prefiere no decirle nada acerca de la calidad de los productos que ofrecen, y ciertamente no acerca de los precios a menudo demasiado altos que cobran.

Si vendes productos de calidad, entonces como vendedor estarás feliz de escribir sobre esto. Si no dicen nada al respecto, y sólo insisten en que te visite un representante de ventas, ¡ten cuidado! Otra característica de este tipo de negocio es que tratan de empujarte por la garganta para un servicio que costaría gratis o una décima parte del precio con otro sistema. Estamos hablando de seguimiento de la alarma, que responde a un informe de intrusión de su sistema de alarma. Hay sistemas modernos que informan al usuario cuando se detecta una intrusión. Pero aún así la mayoría de los proveedores tratan de ofrecer un sistema en el que no es posible que usted mismo sea informado por el sistema, y dicen que es necesario llamar a una suscripción en caso de robo.

Entonces se le permite pagar una cuota mensual muy alta por esto. ¿Y qué hacen por esta cantidad? Llamándote cuando el ladrón está en tu casa. Si hubieras optado por un sistema de alarma diferente que te informara directamente sobre un robo, por ejemplo a través de una aplicación en tu smartphone, podrías haberte ahorrado estos gastos recurrentes mensuales. Por supuesto no es prudente hablar de tales sistemas de alarma modernos para un representante basado en una comisión, porque la posibilidad de que no pueda venderte una suscripción es muy alta y perderá la comisión / ingresos. Así que siempre insistirá en contratar una suscripción demasiado cara y dirá que la conexión a una sala de control central es un “deber”. En otras palabras: Si no está conectado a una central de alarma que haga un seguimiento en caso de robo, no está suficientemente protegido.

Pero nada más lejos de la realidad…

¿Quién dice que el seguimiento de las alarmas debe ser necesariamente hecho por una central de alarmas? ¡Eso depende de ti! Si hay un sistema de alarma moderno que le notifica un robo sin la intervención de un tercero, también puede llamar a la policía y decirles lo que está pasando. También puedes ver fácilmente lo que una alarma antirrobo ha generado directamente en las imágenes de la cámara de tu casa. Si ves a tu abuela en las imágenes de la cámara sabes que no tienes que llamar a la policía. Por cierto, ¿sabía usted que las tasas de una central de alarma difieren enormemente. Si hace que un representante venga y le lleve esto, tiene que contar con unos 500 euros al año. Si comprara un sistema de alarma moderno y se encargara usted mismo de la denuncia en una sala de incidentes de este tipo, esto le costaría unos 100 euros al año, por exactamente la misma cantidad. La diferencia entre estas cantidades va al bolsillo del representante, y se repite cada año. Así que si buscas un sistema de alarma con reenvío a un cuarto de incidentes, entonces elige un sistema de alarma moderno con el que puedas decidir qué compañía de cuartos de incidentes te encargarás de esto tú mismo. También puede solicitar las diferentes tarifas por sala de control, para estar seguro de que está pagando un precio decente por este servicio.

Aún más costos extras al comprar el sistema de alarma equivocado

Además del precio de coste de los productos y de los costes de instalación calculados, que podrían haberse ahorrado con otro sistema, los costes de mantenimiento se cobran casi siempre anualmente. A fin de garantizar la fiabilidad del sistema, éste debe ser probado una vez al año, para comprobar si todos los detectores siguen funcionando correctamente y si las pilas de los mandos a distancia, por ejemplo, todavía están vacías.

¿Y si hubieras elegido inmediatamente un sistema de alarma que se adapte mejor a ti…

Si la compañía de seguridad te hubiera informado mejor, no tendrías que haber tenido que lidiar con estos altos costos. No se puede cambiar mucho el precio de los productos excepto pedir un descuento, pero se puede ahorrar mucho en el precio de la instalación y el precio del mantenimiento allí. Si comprara un sistema de alarma moderno como el sistema de alarma AJAX, podría instalarlo usted mismo muy fácilmente, ahorrando así costes. Además, este sistema tampoco tiene gastos de mantenimiento anuales recurrentes para comprobar el sistema. Un sistema moderno no te deja revisar una vez al año, sino que se revisa a sí mismo… No una vez al año, sino cada 6 segundos. Notar que una batería vacía, por ejemplo, se comprueba varias veces al día, no una vez al año.

¿Qué tipo de sistema de alarma debería elegir?

Los sistemas de alarma se dividen en ciertas gradaciones. Puedes elegir sistemas en una clase de grado 1 o grado 2, pero si quieres asegurar bienes extremadamente caros, la aseguradora puede obligarte a tener un grado 3 o mucho más alto instalado. El sistema AJAX es de grado 2. Es la clase más alta que puede alcanzar un sistema de alarma inalámbrico. Desafortunadamente, esta clase se determinó en una época en la que sólo se disponía de sistemas inalámbricos basados en Wi-Fi, y aún podemos decir que estos sistemas Wi-Fi ofrecen un nivel de seguridad mucho más bajo. En realidad, estos sistemas anticuados funcionan sobre la base de una comunicación unidireccional y los productos no pueden comunicarse entre sí, en otras palabras: Eso no vale nada. Así que no te sientas tentado a comprar un sistema de alarma inalámbrico basado en Wi-Fi, eso es realmente basura. El alcance es pobre y la señal poco fiable. El sistema AJAX, por otro lado, tiene su propio protocolo inalámbrico desarrollado llamado Jeweller, que es económico porque las baterías de los detectores duran hasta 7 años, y tiene un enorme alcance de hasta 2.000 metros en campo abierto. En la práctica, esto significa que asegurar los cobertizos del jardín y los garajes si el transmisor central en su armario de medidores en la casa no es un problema. Y a través del AJAX Rex también puedes extender la señal hasta 5 veces con 1.800 metros. Esto hace que incluso las fábricas más grandes sean óptima y completamente seguras de forma inalámbrica.

Por lo tanto, cuando compre un sistema de alarma, preste al menos atención a los siguientes puntos:

• ¿Qué “grado” o qué requisitos pone cualquier aseguradora en el sistema de seguridad?
  (Nuestro consejo es, si es posible, no indicar a un asegurador que tiene un sistema de alarma, entonces tampoco pueden salir de una posible reclamación diciendo que el sistema de alarma no estaba encendido en el momento de un robo).
• ¿Cuánto me cuesta el sistema de alarma en total durante los años que lo uso?
• ¿Qué posibilidades ofrece el sistema ahora y la empresa está agregando activamente nuevos productos?
• ¿Es el sistema fácilmente ampliable y a prueba de futuro?
• ¿Es el sistema fácil de instalar por mí mismo, así que no tengo que pagar ningún costo de instalación?
• ¿El sistema se mantiene a sí mismo, o hay costos de mantenimiento
  (Con AJAX, sólo un cambio de pila por producto una vez cada 4 años a partir de 1,50 euros)
• ¿El sistema es inalámbrico, o hay que tirar de los cables?
• Para un sistema inalámbrico: ¿Cuál es la vida de las baterías y cuánto cuestan?
• En el caso de un sistema inalámbrico: ¿Cuál es la distancia que un detector puede salvar?
• Para un sistema inalámbrico: ¿Qué pasa cuando se agota la batería?
• ¿Dónde se hace la denuncia del robo, en un centro de control o en su propio teléfono inteligente, o en ambos?
• Si quieres un centro de emergencia, aquí tienes una elección libre, para elegir el más barato.
• Lo que se entiende por detección temprana, es esto en la casa o ya en su jardín para que un robo real pueda ser prevenido.
• ¿Están disponibles los detectores de exterior (AJAX tiene múltiples detectores de exterior)
• En un sistema inalámbrico: ¿la señal inalámbrica se bloquea, y qué pasa si esto ocurre intencionadamente?
• ¿Los detectores responden a las mascotas presentes
• Cómo operar el sistema (En el caso de AJAX con un smartphone y/o mando a distancia o KeyPad)
• Las actualizaciones de software pueden ser fácilmente instaladas y el sistema obtiene actualizaciones en absoluto
• ¿Son otros productos vinculables como los detectores de humo, los detectores de agua, u otros productos como la iluminación
• ¿Qué sucede si se pierde la conexión en su casa entre, por ejemplo, un detector y la centralita, o si, por ejemplo, se pierde toda la Internet en su casa, se le informará si no está en su casa. Traducido con la versión gratuita del Traductor de DeepL.

Puede dar una respuesta positiva a todas las preguntas anteriores con un sistema de alarma AJAX. AJAX piensa en todo. Gracias a la constante conexión del Hub AJAX a la Nube, y a tu smartphone conectado a la Nube a través de la aplicación AJAX, todo se nota y se transmite a ti. Incluso si alguien interfiere intencionalmente con la frecuencia inalámbrica en la que funciona el sistema, se informará inmediatamente. ¿Alguien ha apagado deliberadamente Internet y se ha cortado toda comunicación con su casa o empresa segura? La Nube lo notará, y lo reportará directamente a tu móvil, para que puedas ir a ver qué está pasando, o llamar a la policía inmediatamente.

Verificación de la alarma

A menudo los clientes potenciales nos dicen que quieren un sistema de alarma basado en cámaras. Y específicamente quieren decir que quieren que la(s) cámara(s) indique a través de una aplicación en su smartphone si algo está pasando en su casa.

Cualquiera que haya tenido una cámara con tal función podrá darse cuenta de que estas cámaras no son 100% fiables y también reaccionan a los árboles, plantas y al gato del vecino en movimiento. En otras palabras: La detección fiable de ladrones en su jardín basada en una cámara de la gama de precios “cámaras de hasta 500 euros cada una” es imposible. Hay cámaras que pueden detectar el movimiento de forma fiable, pero se paga más por eso que por un sistema de alarma completo de AJAX con hasta 10 detectores de exterior.

Una cámara no podrá controlar ninguna sirena de ninguna marca de sistema de alarma, porque incluso el fabricante sabe que tal detección da demasiadas falsas alarmas. En otras palabras: No hay sirenas exteriores que produzcan volumen basado en una imagen de cámara registrada, y eso no es sin razón. Así que nuestra respuesta a la pregunta de si podemos ofrecer un sistema de alarma basado únicamente en cámaras es siempre no. Si lo hacemos, este cliente siempre estará insatisfecho con la seguridad ofrecida. Más bien ninguna venta que un cliente insatisfecho.

¿Qué podemos ofrecer con las cámaras

Las cámaras funcionan perfectamente, pero por separado, con un sistema de alarma como el de AJAX. Una cámara puede detectar fácilmente el movimiento con, por ejemplo, un detector de movimiento exterior AJAX como el MotionProtect Outdoor verify, entonces puede ver inmediatamente quién está actualmente en su casa viendo las imágenes en vivo, y de esta manera usted sabe inmediatamente qué acción tomar en la notificación AJAX.

¿Puede la cámara X trabajar junto con AJAX

Esa es una pregunta que tenemos mucho que responder. Casi todo el mundo piensa que una cámara funciona con un sistema de alarma. Pero no es así en el 99% de los casos, y tampoco es una práctica común en los hogares. Como ya hemos descrito, una cámara funciona por separado del sistema de alarma, y no juntos. En otras palabras: Si una cámara graba algo, no “dispara” nada con un sistema de alarma. Así que siempre usas las cámaras sólo para ver lo que está pasando, la reproducción en vivo, o después cuando guardas el material en un disco duro o en la tarjeta de memoria SD insertada opcionalmente. La visualización de estas imágenes de la cámara siempre es posible usando la aplicación del fabricante. Hay 5 marcas de cámaras de las que también puedes consultar la vista de la cámara no sólo en la propia aplicación del fabricante, sino también en la aplicación AJAX. Estas cámaras aparecerán en la pestaña de dispositivos de la aplicación AJAX entre los detectores / productos vinculados que tengas. Nos preguntamos si debería llamar a esto “trabajar juntos”. ¿Cuál es el valor añadido de ver las imágenes de la cámara en el App de la marca del fabricante de la cámara, o de verlas en el App AJAX. A menudo la aplicación de la cámara del fabricante es más clara, puedes reproducir más secuencias al mismo tiempo si tienes más cámaras instaladas, y si utilizas cámaras totalmente inalámbricas como la Ezviz C3A, también puedes ver el estado actual de la batería. Tantas cosas por las que preferiríamos ver la App especialmente para tu cámara comprada que la App AJAX.

Ahora que lo sabe, comprenderá que la elección de una determinada marca o tipo de cámara no está ligada a una determinada cooperación con un sistema de alarma. Recuerde siempre que una cámara es para la verificación, en otras palabras: Para ver si realmente hay algo en su casa, o en su compañía. Así que elige la cámara que mejor se adapte a ti en términos de precio y calidad. Especialmente las cámaras a batería totalmente inalámbricas con tarjeta SD incorporada son muy populares últimamente, y más que suficiente para la verificación.

Gastar mucho dinero en costosas cámaras para exteriores se ha vuelto inútil

Cuando el sistema AJAX con detección única para exteriores no estaba todavía en el mercado, simplemente porque no había sido concebido y desarrollado, gastamos mucho dinero en la compra de cámaras caras con una gran visión nocturna y de hasta 6 u 8 megapíxeles, para poder contar literalmente los pelos de los visitantes no deseados en todas las condiciones de luz. Por decirlo de alguna manera.

Ahora nunca más pondríamos tanto dinero en estas cámaras. Ahora elegimos para los detectores exteriores AJAX que montamos en lugares específicos del jardín y que son capaces de controlar una sirena exterior. Tan pronto como un visitante no deseado dé un paso en el jardín, sonará la sirena, los transeúntes o los vecinos serán informados por el fuerte sonido, y dentro de 0,15 segundos aparecerá un mensaje en todos los smartphones conectados del propietario. El resultado es que el ladrón no entrará más en el jardín porque ha sido visto y puede esperar que se tomen medidas. Lo más probable es que se detenga un nuevo intento de robo. La cámara que suele colocar en su propiedad probablemente ni siquiera se dará cuenta de esta persona porque AJAX ya lo ha ahuyentado. Por lo tanto, ya no es necesario invertir en una cámara que “pueda contar el pelo de la cabeza de alguien”. Una cámara que puede ver si la persona elige los huevos por su dinero, o que puede reconocer a una persona como por ejemplo un miembro de la familia en este suficiente. Con las cámaras en un rango de precios entre 60,- y 150,- euros, no hay problema, siempre y cuando no uses estas cámaras como el único “sistema de alarma” en tu jardín.

Errores en la selección del detector

Regularmente realizamos instalaciones, preferentemente con productos/detectores que seleccionamos nosotros mismos para un lugar determinado porque sabemos qué producto funciona bien en qué lugar. También sucede a veces que la gente elige un número de productos por sí misma y los ordena en nuestra tienda web, y quiere instalarlos. Entonces a menudo descubrimos que un determinado detector no es óptimo para esa ubicación en particular. Si desea un buen consejo, para evitar errores en la elección del producto, por favor, póngase siempre en contacto con nosotros. Siempre podemos determinar muy bien lo que necesitas basándonos en las fotos que nos envíes. De esta manera se obtiene un resultado de seguridad óptimo. Puedes enviarnos fotos a través de WhatsApp, Live Chat (abajo a la izquierda de la página) o por correo electrónico.

Ayuda, mi detector responde a mi perro, o al gato del vecino.

Si se selecciona el detector equivocado, o el detector no está montado en el lugar o la altura de montaje correctos, un mensaje falso puede ser causado por una mascota.

¿Por qué reaccionan los detectores de movimiento a los animales y cómo podemos evitarlo?

Después de la instalación de los detectores de movimiento en casa, se espera una reacción inmediata a los forasteros. Si un ladrón cruza el umbral o entra por la ventana, se activa una alarma. Y puede estar seguro de que cualquier dispositivo de alarma de alta calidad puede manejar esta tarea. Pero responder al movimiento es sólo la mitad del trabajo: una cualidad importante de un detector es su capacidad para determinar exactamente lo que se está moviendo. Debe detectar con rapidez y precisión a una persona, ignorando también las interferencias naturales y las mascotas, para que usted y la empresa de seguridad puedan estar seguros: si el sistema de seguridad activó la alarma, la amenaza es real y debe reaccionar inmediatamente.

Esta historia cuenta cómo ven el mundo los detectores de movimiento infrarrojos, qué tecnologías utilizan para distinguir a un perro pastor de un villano y qué dueños de mascotas deben recordar cuando instalan un sistema de alarma en casa.

Cómo funcionan los detectores de movimiento infrarrojos
Los detectores de movimiento basados en sensores de infrarrojos capturan la radiación infrarroja o, en otras palabras, el calor.

Cuanto más cerca del blanco, más fuerte es la radiación y más caliente es el objeto.

A veces dicen: “El detector de movimiento vio a un hombre”. Sin embargo, estos dispositivos no ven objetos, animales o personas; de hecho, sólo ven datos.

Una lente especial curva de Fresnel enfoca la radiación infrarroja en el piro sensor del detector. Las señales del sensor se envían al microprocesador, que las convierte en datos digitales. A continuación, se analizan y evalúan las amenazas, que es exactamente la principal diferencia entre los detectores inteligentes y sus homólogos primitivos. Con el conocimiento de la intensidad de la radiación infrarroja y la dinámica del movimiento de la fuente, los algoritmos de software determinan la naturaleza de la amenaza y el detector decide si dar la alarma o ignorarla.

Cómo se implementa la inmunidad de las mascotas en los detectores de movimiento de Ajax

En el interior
Cuando los detectores de movimiento MotionProtect, MotionProtect Plus, CombiProtect y MotionCam están correctamente instalados y configurados, ignoran los animales de hasta 50 cm de altura y de hasta 20 kg de peso. El peso máximo se define como un hito comprensible, pero en realidad el tamaño de la mancha de calor en el espectro infrarrojo es importante. Tenga en cuenta que los detectores no ven los objetos, sino que analizan la radiación infrarroja de estos objetos.

Los detectores de movimiento son menos sensibles cerca del suelo. Se cree que allí se encuentran mascotas grandes.

Los detectores de movimiento utilizan el algoritmo del software SmartDetect desarrollado por Ajax Systems para evaluar la amenaza. Cuando se detecta movimiento, SmartDetect analiza la forma de onda de la señal del sensor de infrarrojos y la compara con los valores específicos del movimiento humano. Debido a que el punto de calor de un animal es pequeño y las señales entran en la zona inferior de la lente de Fresnel (que emite menos radiación al sensor), el detector no da una alarma.

Los detectores de movimiento de Ajax también usan el sistema de compensación de temperatura. Aumenta la sensibilidad del sensor PIR cuando la temperatura ambiente está cerca de la temperatura del cuerpo humano (36°C) y disminuye la sensibilidad cuando el contraste de temperatura entre el cuerpo y el ambiente es alto. Este sistema ayuda a los detectores a seguir siendo eficaces en todo el rango de temperaturas y los protege de falsas alarmas a bajas temperaturas.

Al aire libre

MotionProtect Los detectores de exteriores no responden a animales de hasta 80 cm de altura. Para ignorar eficazmente todas las perturbaciones típicas del exterior, estos detectores están equipados con dos sensores de infrarrojos y leen las señales de dos áreas del espacio. Sólo dan una alarma si ambos sensores detectan movimiento.

Al igual que los detectores de interior de Ajax, MotionProtect Outdoor utiliza el algoritmo SmartDetect, el primer nivel de protección contra falsas alarmas basado en software. El algoritmo analiza y compara los datos de cada sensor. Por lo general, el detector está listo para decidir si se activa o no la alarma en esta etapa. Pero si la situación es ambigua, el análisis del espectro cubrirá los componentes de frecuencia de las señales de dos sensores. Este sistema de alarma antifalso, que es único en los detectores de seguridad, fue llamado LISA.

Puntos a considerar para que los detectores de movimiento ignoren a los animales
1. Asegúrate de que el detector de movimiento esté instalado a la altura óptima.

Si se instalan detectores de movimiento en interiores por debajo de la altura recomendada, los animales se moverán en la zona hipersensible. Si un perro pastor camina sobre sus patas traseras o incluso un pequeño spaniel retoza en la silla, el detector puede hacer sonar una alarma.

En el exterior, debe tenerse en cuenta el sitio de la zona protegida. Si un perro grande entra en el área de detección de ambas lentes MotionProtect Outdoor, la función de inmunidad de la mascota no puede manejarlo y el detector hará sonar una alarma.

2. Ponga el detector en la sensibilidad correcta.

Cuando se protegen áreas con animales, los detectores MotionProtect, MotionProtect Plus y CombiProtect se ajustan a una sensibilidad media o baja, dependiendo del tamaño del animal. La sensibilidad de los detectores de exterior MotionProtect se determina empíricamente: empiece con una sensibilidad media y disminúyala si se produce una falsa alarma.

3. Asegúrate de que el animal no pueda acercarse a la lente del detector de habitaciones.

Cuanto más se acerca el objeto en movimiento a la lente, más grande es el punto térmico. Si un perro maniobrable salta al nivel del detector cerca de la lente, sonará una alarma. Lo mismo ocurre con un gato que se subió a la caja para acercarse al detector.

Para eliminar la más mínima posibilidad de preocupación y salidas inútiles de los guardias debido a la activación de los animales, utilice los nuevos detectores de movimiento MotionCam con verificación visual de la alarma. Cuando se detecta movimiento, hacen un disparo o una serie de 2-5 disparos. Tanto usted como la compañía de seguridad saben exactamente qué causa la alarma: una mascota juguetona o un ladrón que irrumpe en su casa.